Регламент оказания курьерских услуг
Полный текст регламент можете скачать и ознакомится -
Регламент возмездного оказания курьерских услуг
Важные пункты по срокам доставки
Пункт 2.3:Сроки доставки.
2.3.1. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях и не включают день приема Отправления, выходные дни, праздничные дни федерального или регионального значения, дни необходимые для таможенного оформления, задержки, связанные с соблюдением местных требований безопасности и досмотром содержимого Отправления как Исполнителем, так и уполномоченными органами, а также иные события вне контроля Исполнителя, согласно п. 6.12. настоящего Регламента. При этом, если плановая дата доставки Отправления приходится на календарный день недели - пятница, а фактически доставка состоялась в одни из календарных дней недели - суббота/воскресенье/понедельник, то срок доставки считается нарушенным на 1 календарный день.
Сроки доставки для режимов «до постамата» и «до склада»: поступления в постамат/поступления в ПВЗ, - отражены на сайте Исполнителя по ссылке https://www.cdek.ru/ru/calculate Мобильном приложении.
Фактическим сроком завершения услуги доставки Отправления считается момент направления Исполнителем в адрес Клиента уведомления о прибытии соответствующего Отправления на склад Исполнителя/ПВЗ/в постамат.
После направления Исполнителем в адрес Клиента уведомления (через Личный кабинет, Мобильное приложение, голосовой робот контакт-центра, и т.п.) о прибытии соответствующего Отправления в место его получения, исчисление срока доставки, установленного для соответствующего режима доставки, прекращается.
С момента фактического завершения услуги доставки Отправления на склад Исполнителя/ПВЗ/в постамат, о чем Исполнитель уведомляет Клиента путем отправки соответствующего уведомления, Исполнитель более не несет ответственности за дальнейшие сроки получения Отправления Получателем. Данное условие действует для всех заказов с режимом доставки "до склада"/"до постамата".
2.3.2. Исполнитель оставляет за собой право в календарном месяце декабре изменить сроки доставки Отправлений в сторону увеличения без дополнительного согласования с Клиентом. Информирование об увеличении сроков доставки осуществляется на сайте Исполнителя www.cdek.ru .
2.3.3. Изменение сроков доставки по причинам, установленным в п. 2.3.1, 2.6.2 и 2.6.3 настоящего Регламента, не является нарушением Исполнителем сроков доставки и не влечет за собой ответственность, предусмотренную п. 6.2. настоящего Регламента.
